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卡萨帝——一个国际高端家电品牌的塑造之路
 
新闻  加入时间:2018-6-23 16:40:20     点击:3826

近日,一场由家电名牌卡萨帝牵头举办的卡萨帝思享荟名仕之约在重庆启幕。时值卡萨帝诞生12年,思享荟再次将卡萨帝用户、体验官、客户以及行业专家聚拢于同一平台,为众人呈现卡萨帝从创造高端品牌No.1到创造“卡萨帝现象”的成长路径。

高端体系建立高端家电品牌

40年前的改革开放,为中国家电产业带来了发展的春天。随着时间的推移,高度开放、充分竞争的家电市场吸引了许多欧美日韩等国的高端品牌家电进驻,中国家电企业长期面临着压顶之势。

在商业竞争中,一个好的品牌能给拥有者带来溢价、产生增值,是一种无形的资产。品牌不仅仅是用于和其他竞争者的产品或劳务相区分的名称、术语、象征、记号或者设计及其组合,更是象征着消费者对产品及产品系列的认知程度和认可程度。因此,若想和来自欧美日韩的高端家电品牌争夺市场,中国急需一个国产高端家电品牌。

在这样的大背景下,卡萨帝作为国产的高端家电品牌于2006年成立。Casarte卡萨帝的名字的灵感源于意大利语,“La casa”意为“家”,“arte”意为“艺术”,两者合二为一就是Casarte,意为“家的艺术”。如同其名字的寓意,卡萨帝以艺术家电和嵌入一体化厨电为核心产品线。秉持“创艺家电,格调生活”的品牌理念,卡萨帝在“汲取精致生活的灵感,缔造永恒的艺术品质”的核心品牌设计语言下,每一件产品都诠释着家电生活艺术化的趋势,致力于为都市精英人群打造优雅精致的格调生活。

2017年,卡萨帝以全球市场最高的平均单价,实现收入增幅高达41%,同期欧美高端家电品牌增幅仅为3%-5%;在国内万元以上价格单品家电市场,卡萨帝份额高达35%,其中,滚筒单品市场销量是外资品牌的14倍,冰箱单品是外资品牌的1.6倍。12年间,卡萨帝已经成长为国际顶级的高端家电品牌。

在这一成功的背后,其真正的内涵是卡萨帝所独有的创造用户需求的全流程高端体系——这个体系由两部分组成,一部分是洞察用户需求的交互体系,第二部分是创造用户需求的全流程高端体系。

家电网了解到,通过大顺逛平台、COSMOPlat工业互联网平台等实现社群交互平台,卡萨帝能够通过与消费者的互动抓住消费者的痛点,并从中分析得出结果,为消费者提出相应的解决方案。卡萨帝工作人员向家电网举出了一个例子:虽然消费者会将生活中的痛点告诉你,如:颜色不一样的衣服不能一起洗、大人与孩子的衣服要分开洗、外衣与内衣也要分开洗等等,但是他们真正想要的是一台双滚筒洗衣机。

在洞察后就是创造,知情人士告诉家电网,卡萨帝通过全球14个设计中心、包括麻省理工等在内的28个合作研发机构,与每一位高端用户的需求建立联系;进入制造环节,卡萨帝依托海尔全球领先的COSMOPlat工业互联智能制造体系,实现定制、互联、智能、可视,让用户全流程参与设计和生产;在其后的服务环节,卡萨帝推出“7星服务”,为用户提供免费上门设计、免费检测水电、产品送装一体、免安装材料费、免费清洗、用户关爱、VIP用户终身保修等全流程增值服务,解决了传统家电行业只能提供单一维修服务的短板。

由品牌到现象 从产品到生态

一直以来,一个品牌的成功最直接的体现就是在它的用户身上。家电网得知,据统计,多数消费者在成为卡萨帝的用户后,不仅会自己重复购买,同时也愿意推荐给亲朋好友购买,这也反映了卡萨帝的品牌张力。据一位购买了纤见洗衣机的用户所说,当看到皮衣经卡萨帝“空气洗”护理后变得焕然一新时,她将这款产品推荐给了45位亲朋好友购买。

同样,品牌的成功也体现在“客户”上。与普通的用户不同,作为有着专业知识的经销商,“愿意卖”卡萨帝是正常的,但“愿意买”就意味着其对卡萨帝的高度信赖。长春欧亚集团股份有限公司营销分公司总经理、顺电董事长……许多行业人士也对卡萨帝这个品牌赞不绝口。

而一个成功的品牌,必然会引来其他同行的模仿。据家电网了解,2015年,卡萨帝推出首款一机双滚筒的双子云裳洗衣机,市面上随之出现了“同款”产品,然而仿品在运行时无法确保机身平衡,仅达到了“半仿”效果;2016年,卡萨帝发明天玺空调,因为会吹“拐弯风”而被青睐,但目前尚未被模仿出来……林林总总的同行模仿,也算是变相地承认卡萨帝在高端家电市场的行业地位。

美国管理学大师彼得·德鲁克曾指出,优秀的公司满足需求,伟大的公司创造需求。卡萨帝通过其全流程高端体系,通过高端圈层发酵,将顾客变为终身用户;通过持续交互,让“为产品找用户”的传统研发模式转变为“为用户找产品”;通过双向持续交互,发挥用户的口碑宣传效应。由此,卡萨帝在12年间成长为一个国际高端品牌,逐渐沉淀出了独特的“卡萨帝现象”。

行业人士告诉家电网,随着科技的进步,国际高端家电市场必然会呈现出一番你追我赶的态势,作为后起之秀的卡萨帝必将伴随着全球消费者体验迭代的更替创造出更多优秀的表现,并以此继续夯实着“卡萨帝现象”的未来。

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·12年打造高端家电第一品牌 卡萨帝现象诠释“难以复制的成功”


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